Salesforce 成功案例:台灣最大房地產代銷公司
實績案例說明
Salesforce 無懈可擊的數位轉型_台灣最大房地產代銷公司
│客戶背景與挑戰

主要業務為房屋之代理銷售業務,服務項目包括產品規劃及建議、產品整合式行銷及交易居間移轉事宜,並以預售屋、新成屋、餘屋、一般事務所、土地及停車位為主要產品。

個案賞屋人數與成交量有著緊密關聯,如何運用現有資源,做有效的廣告投放,並分析其廣告投放效益,針對不同區域、職業或年齡層之偏好,給予個人化行銷,以提高客戶緊密度。

公司高層意識到其數位轉型重要性,成為台灣房地產代銷業第一個導入Salesforce 顧客關係管理平台之公司。

│解決方案

賓至如歸
為使貴賓資訊保留並有效使用,且讓貴賓至現場賞屋時有賓至如歸之感受,故開發客戶接待系統,現場跑單人員使用iPad紀錄客戶賞屋歷程、客戶偏好等資訊。

時間就是金錢
Salesforce CRM與官方網站之會員資料整合,貴賓於官網預約賞屋後,將於專員主動電話聯繫貴賓,貼心地為貴賓安排適合賞屋之時間。

資訊傳遞零時差
貴賓賞屋情況及成交資訊快速傳遞,分析報告快速產出,使總公司與現場資訊完全對稱。
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